做好這4點(diǎn)，你的地方站運(yùn)營活動(dòng)想失敗都難！
活動(dòng)怎樣執(zhí)行才能最大化達(dá)到目標(biāo)效果？活動(dòng)從策劃到執(zhí)行要注意哪些事項(xiàng)？在整理站點(diǎn)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)所有成功的活動(dòng)基本上都把握了以下幾點(diǎn)：
1、明確活動(dòng)目的
2、洞察目標(biāo)用戶的心理需求
3、活動(dòng)設(shè)置符合消費(fèi)者心理學(xué)
4、完整的活動(dòng)方案
一、明確活動(dòng)目的
無論是PC端、微信端還是APP端，站點(diǎn)所做的一切活動(dòng)都是圍繞用戶來進(jìn)行的，活動(dòng)開始前第一件事就是明確活動(dòng)目的。是為了增加APP的裝機(jī)量？提高APP日活？還是為了擴(kuò)大站點(diǎn)的品牌影響力？或者是促進(jìn)站點(diǎn)盈利的行業(yè)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)？先明確活動(dòng)目的，才能與之相匹配進(jìn)行一系列具體的活動(dòng)內(nèi)容。張家港卓成科技對(duì)于客戶的活動(dòng)策劃，大家可以去官網(wǎng)客戶案例中查看。
二、洞察目標(biāo)用戶的心理需求
明確活動(dòng)目的后，確定目標(biāo)用戶并洞察其心理需求是活動(dòng)成功的一個(gè)重要要素，高效洞察用戶需求，不僅可以大幅度提高活動(dòng)轉(zhuǎn)化率，還可以引發(fā)用戶的口碑傳播。換而言之，明確活動(dòng)的目標(biāo)人群及其需求，活動(dòng)能達(dá)到事半功倍的效果。
滿足用戶的心理需求這里不得不說到著名的馬斯洛需求分析，馬斯洛需求分析認(rèn)為：人類的需求從低到高按層次分為：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。
人如果連基本的吃飽穿暖都無法滿足，又如何去談詩和遠(yuǎn)方？當(dāng)解決了基本的生理需求，才能追求更高級(jí)的安全感和社交等需求。
三、活動(dòng)設(shè)置符合消費(fèi)者心理學(xué)
消費(fèi)者心理學(xué)其實(shí)最初始的出發(fā)點(diǎn)，就是天主教教義中的七種罪過，揭示了人類原始的本能欲望，七宗罪分別是是：傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、淫欲和貪食。
拿站點(diǎn)的美食活動(dòng)舉例，我們站在用戶運(yùn)營的角度，可以衍生出以下手段及對(duì)應(yīng)場景來實(shí)現(xiàn)活動(dòng)需求：
「傲慢」我強(qiáng)于他人，優(yōu)越于他人——刷存在感，追求影響力——激發(fā)UGC，引導(dǎo)傳播
「妒忌」別人有，我也要有——從眾心理，不甘落后——使用明星效應(yīng)，寫好文案促使用戶轉(zhuǎn)發(fā)和轉(zhuǎn)化
「暴怒」不管是否需要都要買——情緒化，沖動(dòng)消費(fèi)——限時(shí)，增加緊迫感的活動(dòng)
「懶惰」能省一點(diǎn)事，甚至超出我預(yù)期我會(huì)很舒適——舒適偏好——提高增值服務(wù)
「貪婪」能夠得到大于付出——占便宜心理——低價(jià)、促銷、優(yōu)惠券
「色欲」看起來好看我更愿意買單——愛美之心人皆有之——增強(qiáng)美食宣傳的視覺效果
「貪食」產(chǎn)品夠吸引人，我會(huì)控制不住想要吃——嘴饞是控制不住的洪荒之力——美食本身品質(zhì)的把控
四、完整的活動(dòng)方案
一個(gè)好的活動(dòng)必定有一個(gè)完整而非完美的活動(dòng)方案。方案包括哪些內(nèi)容呢？
1. 前期準(zhǔn)備：
推廣軟文/爆文：標(biāo)題和內(nèi)容的確定，怎樣的標(biāo)題會(huì)吸引用戶的點(diǎn)擊閱讀，怎樣的內(nèi)容能盡可能擴(kuò)大用戶的轉(zhuǎn)化？這些前期都要思考清楚。軟性植入的方式比粗暴的廣告有更容易被大眾所接受。
推廣的渠道、階段：地堆、微信公眾號(hào)、微博、客戶端、PC端、社群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)……保證每一個(gè)渠道都有所作為。而推廣的階段，一般來說分為預(yù)熱、引爆階段、以及后續(xù)的持續(xù)發(fā)酵的階段。這些階段我們需要不同的引爆點(diǎn)，如開始的預(yù)熱階段我們可以通過豐富獎(jiǎng)品吸引用戶參與。每個(gè)階段都需要考慮通過什么樣的渠道去分享擴(kuò)散是最有效的。
活動(dòng)方式：由于活動(dòng)主體不同，我們的活動(dòng)形式也會(huì)有所不同，活動(dòng)方式大家根據(jù)自己的實(shí)際情況（活動(dòng)目的）來確定即可。
工作人員安排：從策劃到執(zhí)行，幾個(gè)工作人員負(fù)責(zé)？具體工作落實(shí)到個(gè)人有利于活動(dòng)效果事半功倍。
活動(dòng)時(shí)間：受活動(dòng)內(nèi)容和形式影響，活動(dòng)時(shí)間設(shè)置沒有標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，但是不可否認(rèn)的是，擴(kuò)大站點(diǎn)影響力的活動(dòng)一定要盡量地延長時(shí)間線，對(duì)用戶造成潛移默化的影響。
活動(dòng)引導(dǎo)：為什么要做引導(dǎo)工作？因?yàn)殚_始參與的人很多，自然跟著參與的人就多，大家都會(huì)大膽起來，而且大家也會(huì)很快了解你這個(gè)活動(dòng)的基本尺度和標(biāo)準(zhǔn)。畢竟從眾效應(yīng)是中國人典型的心理特性。還有一些“不服”的用戶，他們會(huì)努力證明自己更加優(yōu)秀，這些心理學(xué)道理能幫助活動(dòng)更成功。在一些活動(dòng)開始前可以事先找一些適合參與這個(gè)活動(dòng)的用戶，等活動(dòng)一發(fā)出來，立刻讓他們參與進(jìn)來，這樣站點(diǎn)活動(dòng)便能立即受到關(guān)注。
2. 活動(dòng)期間注意：
很多活動(dòng)執(zhí)行者在活動(dòng)發(fā)出來后，就等著活動(dòng)結(jié)束了，每天也就是數(shù)數(shù)參與的用戶。其實(shí)不然，我們要做的事情很多：
①每天觀察活動(dòng)數(shù)據(jù)，做到心中有數(shù)。如果數(shù)據(jù)爆滿，我們要怎么處理？是否要臨時(shí)增加獎(jiǎng)品？活動(dòng)如果嚴(yán)重低落呢？是否要加強(qiáng)宣傳？
②對(duì)于需要用戶發(fā)表作品的活動(dòng)，每天交給小編將最新參賽的作品更新在前面，我們目的是為了方便用戶閱讀。
③把一些違規(guī)如有刷票行為的用戶及時(shí)發(fā)帖說明情況，及時(shí)止損。
④把一些質(zhì)量高的作品，在排序的時(shí)候，適當(dāng)提前。
⑤活動(dòng)中每天繼續(xù)引導(dǎo)高質(zhì)量的用戶參與。
3. 活動(dòng)后的總結(jié)和用戶沉淀工作：
為什么要寫總結(jié)？及時(shí)總結(jié)活動(dòng)過程中出現(xiàn)的問題并分享，能保證下一次活動(dòng)的更完善，出現(xiàn)的問題可以及時(shí)避免。這次活動(dòng)中是有哪些在以后活動(dòng)可以優(yōu)化的，這個(gè)過程有哪些是今后的活動(dòng)中可以參考的，這個(gè)過程有哪些甚至可以固定的流程化，應(yīng)用到后面所有的活動(dòng)策劃當(dāng)中的，這些都是我們總結(jié)的價(jià)值。
活動(dòng)的完結(jié)點(diǎn)，并非頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，而是用戶沉淀環(huán)節(jié)。不管活動(dòng)目的是擴(kuò)大影響力還是盈利，活動(dòng)的最后都要積累高質(zhì)量的用戶，為下一次活動(dòng)做好鋪墊。所以，任何一場活動(dòng)，我們都可以通過QQ/微信等社群資源來積累維護(hù)用戶。而活動(dòng)中產(chǎn)生的優(yōu)質(zhì)用戶，一定要好好對(duì)待，該有的獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放到位、活動(dòng)通知到位，把這些優(yōu)質(zhì)用戶變成站點(diǎn)今后運(yùn)營中的主力軍。
本文轉(zhuǎn)自：微信公眾號(hào)“MAGAPP站長圈”
 |
|
|
